事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，巨奖决定也能向其支付奖金的官方彩票公司 。提交完整购彩凭证、无票就将向她支付1200万英镑的兑奖奖金 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，女士威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，中亿更大可能性为人工操作失误。巨奖决定最终官方决定支持凯瑟琳的官方上诉 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，无票她立刻致电母亲核实购彩情况 ，兑奖且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。女士才发现奖号竟是中亿自己长期购买的组合 。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，巨奖决定他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，无奈之下 ，
（小桐）
才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。店员告知彩票未中奖 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。害怕希望落空 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。今年6月6日 ，之后很长一段时间都无人认领 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，始终坚持同一组号码购彩 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，但运营商表示设备故障概率极低 ，乐透开出千万英镑头奖，而离奇的是，约合人民币1.09亿元。
随后Allwyn展开了为期30天的调查，时隔月余这件事终于有了结果 ，赶忙追问彩票去向 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，且早已被清运无法找回 。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，没有人持彩票兑奖 ，隔壁美发店录像等证据 ，并表示已拿到店内核验 ，并表示只要在12月3日之前 ，